Twitter prueba cuenta de soporte

La plataforma anunció que a través de la cuenta @support resolverá dudas de algunos usuarios de manera automática, hasta el momento solo se enfoca en cinco temas

MADRID.

Twitter está probando en su red social un ‘bot’ en la cuenta de soporte, que interactuaría de forma automática con los usuarios y que por ahora es capaz de ofrecer respuestas en al menos cinco temas.

La cuenta de soporte de la red social (@support) comparte consejos y trucos sobre Twitter, pero la compañía quiere expandir sus capacidades y ha iniciado las pruebas de un ‘bot’, como ha confirmado un portavoz a Buzzfeed News.

El ‘bot’ ofrece respuestas automáticas a sugerencias o dudas básicas que planteen los usuarios y lo haría en una conversación privada. Por el momento es capaz de realizar esta tarea para cinco temas, en relación al acceso a la cuenta o a cómo lidiar con una suplantación de identidad, por ejemplo.

(EXCÉLSIOR)

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